强有力的文字、图片、视频的制作提高信任度

  这段时间在研究淘宝的皇冠店和网络商城,博客没及时更新,对关注纪鑫智博客的朋友说声不好意思。对于我的研究做下总结,无论是网络商城或淘宝是有些相似之处,商城注重建立知名度而淘宝商家注重评价与信任系统,这些手段的是提高网站的信任度才能让用户掏钱购买你的产品。
  1、为目标用户设计网站
  无论是网络商城、淘宝店铺都必须考虑做到以目标流量或者说目标的用户为中心设计网站。无论是网站内容、视觉的设计、促销活动的安排等,都要考虑到是否合适用户的心理。
  网上与现实生活中不同人群的购物习惯都有不同之处但有点比较相似。纪鑫智在购物我比较喜欢看产品是否对我实用而女性喜欢听取别人的意见,购物习惯都是不同。比如: 有的用户喜欢在网上寻找需要的信息,有的喜欢跟客服人员询问,或者到网站的论坛或搜索引擎和其他购买过的产品的网友交流。
  2、强有力的文字、图片、视频的制作
  你要靠文字、图片、视频的内容说服浏览者买东西。因为用户看不到你人长得怎样,说话表情有多诚恳,一切都要体现在网页上的文字、图片和视频上。强有力的文案就像一个好的催眠师,它能让用户不知不觉地被说服,心甘情愿的购买你的产品。
  商家必须做到浏览者来到你的网站,你只有几秒钟的时间吸引他停留在你的网站上。这时候,网站的文字、图片、视频就是吸引他看下去的最重要的手段,不然只会白白的浪费流量。
  3、尽可能详尽的信息
  尽可能多的产品和服务资料放在网站上。如果用户在网站上能找到每一个问题的答案,即使有什么疑惑,你都已经为他先解决了,就减轻了购买的阻力。
  不要为了省事,让用户自己找答案。很多人不会关注你的公司我商品或主动跟你联系,因为网站上购物,图的是方便。
  4、必须让用户信任您
  在淘宝有相对健全的信任系统,而网络商城却没有,所有很多知名商城都是投钱做广告,因为网上购物最大的心理障碍就是用户不信任网站,因为不知道网站背后是不是骗子,不知道产品质量将会怎样。对于网商来说建立用户的信任是最头疼的问题之一。网站没有知名度,一切都是虚拟的,缺乏权威的第三方保证,用户改怎样才能信任你呢?
  5、消除用户心中的顾虑
  无论是网上上或现实生活的销售,所有购物的阻力之一就是购买风险。大部分消费者怕被骗,怕质量差,怕产品不合适退货太麻烦等等,同时也是消费者最求名牌的原因之一。怎样把购买的风险从用户身上尽量转移到商家的身上,这是个要认真思考的问题。因为部分消费者在网上被骗过,所以很多消费者对商家的要求将会也来越高,新商城或新店刚开始做销售时很不理想,这是因为用户本来就不太信任你。
  网上商城最好的消除风险的方式无条件退款或零风险策略、做淘宝最好加入最基本的消保。只要客户想退货,什么问题都别问,立即无条件退款。不要试图设置障碍,不要冷艳冷语,不要说我们可以改进。先退款,在问有什么需要改进的地方。
  6、促销活动
  有了好的产品,用户也相信了网站,正在犹豫不绝时,促销活动常常成为最后的推动用户掏钱的助力。如:免费礼品、打折、包邮、优惠券等都可以包装在一个让用户没办法拒绝的套餐里。
  网上与现实生活没有无缘无故的买卖,总之你要用户购买您的产品或服务就必须付出,只有真诚的付出才能真正的感到用户,让用户对您信任这样用户才会产生更多的消费。

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