刘强东内部培训反思服务:要有店小二态度

刘强东内部培训反思服务:要有店小二态度
       京东商城CEO刘强东提出“修养声息”策略后,近日在内部做了一次员工培训,反思京东的服务不如以前做的好,京东声誉也不如从前,团队整体质量在下降。

  刘强东表示,最近三年营销团队急速扩张,人数增加了5、6倍,伴随而来的是京东声誉在业界已经不像以前那么好。

  “在针对我们员工的批评中,有一点是我非常担忧的,就是服务态度问题。有供应商和卖家反映,在京东,不管是招商、运营,还是财务,一些人感觉很牛,好像他们是在管供应商,服务意识很差。”刘强东说。

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