“一号微信推” 解码微信营销的本质

有不少朋友都问我们这样一个问题:“当年微博刚出来的时候,一大群人都说微博如何如何重要,现在微博我还没用好呢,又出来了一个微信,我看它跟微博一样,也是热乎2年就过去了吧。”这是一个非常好的问题,它直接关系到是否要增加一笔不菲的市场预算。我们的看法是:“我们确实应该思考是否要经营微博,但我们不需要去思考是否要经营微信,每个企业都应该做微信,因为它将一项重要资产。“一号推微信推”是企业推广的最好工具。
几十年以来,我们一直把花在营销上面的钱视为一项“费用”而非“投资”,这是非常合理的。因为是在“购买”电视广告、杂志版面、网站banner、google的关键字、微博的转发,但事实上我们是在“租赁”它们。如果是购买的话,那我们会留下一些东西,但事实是只要我们的广告费一停,流量也马上就停止了,这不是租赁是什么呢?“租赁流量”是媒体行业几十年不变的商业本质,包括微博。它们靠低价或者免费倾销自己的内容给消费者,建立它们和消费者之间的联系,企业如果想要快速的建立与消费者的联系,就必须要付钱给媒体这个中介人,租赁他们的读者。企业必须要这么做吗?必须,因为我们找不到更好的办法来接触消费者。这是一种很有效的与消费者建立关联的模式吗?不是,但是因为受技术所限,我们只能如此。
所有企业都希望可以跳过媒体,直接和自己的消费者建立联系。微信公众平台就是一个免费而且好用的CRM工具。一个CRM工具必须具备三个要素才能发挥出作用:第一要可定位,就是说你有没有用户的联系方式,比如电话、email地址、qq号等;第二要可联接,就是你能不能通过有效的通信手段来联系到他,比如信件、邮件、文字短信、彩信等;第三要可反馈,就是你的用户能不能反过来向你传递信息。这三个要素微信全都具备。当用户通过扫描你的二维码添加你为好友的时候,他就可以被你定位到了;微信本身就是通信工具,而且无论文字、图片、声音、链接、地理位置都通杀,可连接性非常强大;微信提供了公众平台,你可以在PC上管理用户发过来的信息,可反馈性也非常好。更重要的是,微信公众帐号在发送信息时是一个“广播”,而在接收信息时又是“一对一”,这种传播范式对于企业的CRM工作来说简直堪称完美。
微信是一个基于移动互联网思维的产品,移动互联网思维和互联网思维的区别是什么呢?简单的说,一个是经营用户,一个是经营流量。在互联网时代,我们很难经营用户,因为电脑往往是共用的,一个家庭里,老公、老婆、孩子可能共用一台电脑,你无法去辨别到底是谁在浏览你的网站。你可以用登录注册系统来识别用户,但是有多少人会一直保持登录状态呢?即使他登录,你又如何保证他会看到你发的通知呢?所以到头来,大家做的还是流量。流量最大的敌人就是转化率,也许你的每100个UV当中,有50个属于误打误撞进来的,你为100个UV都支付了流量成本,却浪费了50%。
而在移动互联网时代,我们终于有可能经营用户了。机主与手机基本上是一对一的关系,一旦当他登录了某个app,他就可以基本上永远保持在线状态,这样你就可以识别他、联络他。只要你曾经和他联系过一次,理论上讲你就可以永远的和他联系。如此一来,你可以直接找到那50个你需要的UV,而无需为了获得这50而浪费掉另外的50。微信不仅是一个CRM工具,它本身还是一个用户数据库。以前,我们使用DM、email、短信做CRM的时候,数据库和通信工具是分开的,而在微信里二者则合一了。因此,当我们推广我们的微信公众帐号的时候,我们其实就是在积累我们的用户数据,它本质上就是我们的一项资产。
综上所述,我的论述逻辑可以归纳为:微信公众帐号订阅者=潜在用户=资产。不要把经营微信视作简单的营销行为,而要把它视作积累资产的过程,为它所付出的钱不是费用,而是投资。所以,“一号推微信推”是企业推广的最好工具,每个企业其实都值得来做这件事。 

如何用微信营销挖掘精准客户?

微信营销现在已经是各商家、企业开展营销活动的另一片天地短短的三年时间微信已经聚集了6亿的用户,每个商家不会轻易放弃这部分的潜在用户,海量的用户在商家眼中就是海量的市场,尤其目前就微信平台而言,还不会使商家们产生很大的成本,如何精准的挖掘这些潜在的用户呢?
  企业借助微信实现客户关怀、营销推广、品牌传播等目的,目前大多借助“微信公众账号”实现,其类似官方账号的形式,更是得到大量商家的青睐。
  利用微信公众平台进行营销的前提,是需要获得更多的用户粉丝关注。这就给企业带来了一个“前提式”营销的课题,即公众账号推广。大量企业面对海量的用户会变得异常兴奋,甚至失去理智和方向,难免出现“眉毛胡子一把抓”的情况。有时“韩信点兵,多多益善”对于企业而言,是件“痛并快乐着”的事情。广义用户的增加,企业往往需要付出更多的精力和成本进行客户的分析、维护、梳理甚至剔除。
  个人认为,通过垂直、细分的手段进行精准用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。
  精准用户的挖掘渠道,个人考虑有以下几个方面,仅供大家探讨及尝试:
  1、qq群用户挖掘:通过结合企业自身的行业属性,在qq群中进行关键词检索,能更好的找到精准属性的潜在用户群。同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。
  2、微博群、行业网站及论坛用户导入:这些平台上聚集的都是同样属性的用户群体,他们大多具有同样的爱好,对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。通过对相应企业公众账号的推广,能获得一定比例有效用户的转化。也许数量有限,但用户忠诚度往往更高。
  3、结合传统介质和载体的推广宣传:通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式,可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家,能更好吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式,将用户转化为忠诚用户。
  微信公众账号的推广,最核心还是依靠内容运营的支撑。要获得用户的主动关注,需要格外注重以下几点:
  1、内容发布要有一定的策略:通常早8点左右、中午12点左右、晚6-8点,这几个时间点上进行内容的推送,更容易引起用户的有效阅读。每天发布1次为宜,过于频繁的推送,可能引起用户的反感而取消关注。
  2、内容必须精耕细作:无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重后者的意愿。此外,通过微信的开放平台,还能实现二次开发的应用接入,可在公众账号内实现更多的互动功能。目前已有一批较为成功的企业公众账号通过这样的形式获得了较好的用户口碑传播。内容本身也可不拘泥于传统的图文结合,还可借助语音、视频的形式,令用户产生更大的兴趣和新鲜感。
  3、加强与用户间的互动:可通过自动回复等功能,实现用户和账号间自助式的互动。通过轻松、趣味性的内容,可让用户自己“玩游戏”。此外,还可利用人工参与方式,与用户进行实时互动,回答用户各类个性化问题。当然,考虑到人力成本等问题,企业应结合实际情况考虑。
  在微信电脑客户端上,精准用户的逐渐聚合,需要一个合理的过程,企业须理智对待。微信虽可能是营销利器,但不可盲目视为“神器”。微信团队的目前策略并不在乎用户数,而在于用户的质。良性的内容运营、合理的推广渠道,需要不断的摸索和探讨。

微商风暴来临微乐营微信营销机抢占市场先机

2014年初,微信用户突破六亿,让各大电商、实体店、媒体等行业看到了无限的商业前景。随着拥有微信公众号的企业的增加,让更多的微信用户慢慢接受了这种移动营销的模式,也为企业带来更广阔的市场。  
坐拥超过6亿用户的微信已不仅仅是一个聊天工具和媒体平台,更成为众商家垂涎的CRM和O2O平台。“微信扫一扫,更多优惠少不了”——如今,在大大小小的餐厅、酒店和休闲娱乐场所内,几乎都能看到类似的广告标语,可见商家做移动营销的困难就在于怎么推广自己的公众号二维码,可见微信与线下的合作已成必然趋势。由此微乐营也衍生出微信营销机的服务,并开创了集合娱乐、媒体、移动应用移动营销创新模式!
  微乐营微信营销机可以应用于任何有人流的场合,如电影院、咖啡厅、旅游景区、汽车4S店、广场、公园、报刊亭、高等院校、商户实体店等。手机扫一扫,免费打印美照、独一无二的有声照片,还具备打印广告卡(带有商家品牌LOGO、广告语、网站二维码等)、文字卡、动态广告位展示等功能。无论商场、学校、医院、写字楼、展会现场……微信营销机都将成为万众瞩目的焦点,实现将品牌价值牢牢植入消费者脑中,存在消费者心里。
  企业通过微信是进入移动互联网最便捷的门票,微信进入5.0时代,已成为O2O应用的核心,实现了社交与移动支付的结合。此次微信与微营销机合作,更是印证了人们可在碎片时间里利用微信完成消费。在商业形态上进行改变的同时,也许也将会是微信盈利的新增长点。在商业形态改变的同时,考虑如何使用户拥有更好的使用体验,或将成为微信盈利的新起点。 

做精准的微信营销

   微信是目前最火爆的营销研究方向之一,很多做网络营销高手都逐渐把目光瞄向无限这一块崭新的领域。微信自上线以来,短短几年时间用户数就突破4亿。可以说,这是腾讯自QQ之后,唯一一款可以领先全球的产品了。尤其是在2012年8月份微信公共平台上线,微信再次成为了人们争相竞争的蛋糕。对于一些品牌来说,如何运营公共微信?是单纯的发送广告?还是怎样?这些都是一些有待我们思考的问题。
  
  一、精准的推送:目标客户精准,内容精准
  
  精准营销似乎是每一个做营销人的梦想,我们每天都不停的发广告,但是绝大多数广告并没有效果,但是我们也不知道那部分广告是没有效果的。顾客的不确定性是我们做营销最大的困惑。但是微信的出现,似乎正在逐步改善这个问题。
  
  微信和微博不一样,微博是一个人发出信息,很多人都能看见,而微信是私密的,一对一的互动交流。所以我们可以把自己的微信粉丝精准分类。比如笔者是做美容行业的,我的微信分类就很细:美容同事,美容同行,美业高管,美容师,美容导师,美容院老板,美甲等。然后再按照区域、性别、年龄做出更清晰,更详细的分类。
  
  每次在推送信息的时候,我都会选择一些有价值的,对目标群体有帮助的高质量内容推送出去,记住,一定是分门别类的,适合他们的行业,身份的内容去推送。比如说给美容师就推送一些美容院手法知识,美容院老板就推送一些美容院经营管理知识等等,这样才能培养自己的粉丝,让别人不会因为你的信息推送感觉到被骚扰。
  
  当然,微信公共平台还有一个关键词自动回复的能够,目前网上也有很多开放接口的教程,如果你有时间研究,可以利用这些别人开发好的数据库来做。不过对于我们美容行业来说,还没有建立专门的数据库,对于一些特定的行业我想找到这样的数据库也是比较难的。那么,何不自己编辑一些关键词,一些答案呢?比如说用户输入“手法”就自动回复一些美容手法知识等,这样顾客就会觉得这是个很实用的工具,而且很有趣,他也就会经常和你互动了。
  
  当然,你想给顾客推送信息也好,还是给顾客分组也好,一个大的前提条件就是别人要加你。那么怎么样让别人加你呢?这就是微信推广的问题了。
  
  二、如何推广你的微信账户
  
  微信公共账号是不能主动加别人,只能等别人来关注你,这和微博双向收听是有所区别的。那么,别人为什么要加你呢?
  
  1、微信认证是增长粉丝的开始
  
  微信认证账号和非认证账号的区别就是认证账号别人可以直接在添加好友里搜索关键词就能找到你。比如用一些百度指数较高的词“美容”“减肥”等来创建公共微信的名子,每天别人利用中文搜索关注的人就相当可观。现在微信认证比较麻烦,首先要认证一个和微信同名的微博,然后在让自己的微信粉丝达到500个,才可以认证。至于怎么样让自己的粉丝达到基础的500人,其实方法还是有很多的。
  
  2、利用好二维码
  
  二维码最大的用途就是线上和线下相结合,无论何时何地,只要你有手机,扫一扫就可以关注。我们可以看出趋势,二维码绝对会像中国移动一样,改变大家的生活。那么,我们在平时的广告宣传海报,报刊杂志,有实力的企业甚至在电视荧屏上都可以放置一个小巧精致的二维码,让大家都来扫一扫。还有比如说在自己的产品包装上,尤其是是一些淘宝店可以在自己的产品上放置一个二维码,产品流通的渠道很多,而且最终都会流通道自己的终端客户上面去,这样的覆盖面会更广。当然,一些网站,微博,QQ等凡是能够看的见的地方,能够挂上二维码的地方,都可以放上自己的二维码。
  
  三、去广告性,回归微信社交化本质
  
  微信内容推送,就好比短信一样,可以推送到自己粉丝的手机上,可以说是100%到达,但是很多人推送的内容广告性太强,推送个几次别人烦了,一怒之下取消关注,这样的事情我们见的太多了。所以如何推送有价值,趣味性高的内容,就是我们运用微信的关键。
  
  微信其实推送的内容形势还是比较丰富的,可以是文字,语音也可以是图文结合。这些内容如何能增加趣味性,如何能够帮助到自己的目标人群,如何在合适的时间推送都是值得推敲的问题。
  
  当然,微信的本质还是沟通,最好是人工人性话的聊天回复,这样其实就类似于QQ及时沟通了。不过由于公共微信平台的限制,现在及时沟通还不是很方便,但是我们可以遇见,微信公共平台的未来发展一定是客户端化,去网页化,也就是说在电脑上安装一个类似QQ的客户端,能够及时和顾客沟通,才是理想化的运营模式。
  
  四、如何巧妙的添加广告?
  
  说道微信营销,广告也是必不可少的,如何把广告巧妙的添加到微信中去?如果直接推送硬广告,除非这些广告确实是对某些顾客有价值的,比如卖化妆品的把每天的报价单推送给的代理商。但是大部分粉丝并不是这类人群,一旦推送硬广过分了,别人取消了关注,那损失可就大了。
  
  笔者认为软广告,把太明显的广告是很重要的。比如在内容末尾留一个链接,留一个联系方式等。如果别人有兴趣,自然会点击或者主动联系。没兴趣的一个小小的位置也无伤大雅,不会过分的影响到用户体验。
  
  笔者认为,在服务,娱乐行业,比如说美容院,电影院可以定时给顾客推送一些最新的美容院优惠活动,或者电影院的最新电影等,这些信息还是非常有价值的。在前不久参加武汉微信营销课上,根据腾讯内部人员的消息,微信未来可以大面积实现财付通支付功能,现在还不是很成熟,只有部分公共微信平台已经具备这个功能了,未来微信营销的路具体怎么走,还有待于行业人士进一步开发。

微博与微信营销的本质区别

   微信是一种新型的社会化媒体平台,与微博无论是名称是面向的人群方面都有很多相似之处,所以很多人会对这两个平台的特性和使用方法有所混淆,潘震今天就从营销的角度来说一说微博营销与微信营销的本质区别。
第一用户使用两个平台的习惯不同,微博平台用户更倾向于PC客户端,也就是我们所使用的电脑,而微信则是移动客户端的软件,移动客户端主要是指智能手机以及平板电脑。

第二平台的属性不同,虽然微博和微信都是社会化媒体,但微博更倾向与社会化信息网络,对于信息的传播速度极快,同时微博属于自由媒体平台,发布信息无论是好友还是陌生人都是可以看得到的,更像是新闻媒体平台,而微信则倾向于社会化关系网络,平台注重用户圈子的维系,用户在圈子当中可以相互交流相互分享。

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