一个网站想要提高用户体验，就要了解用户的心理，例如，在内容上用户比较喜欢那一类，是娱乐性的还是时政性的。明白了用户的需要就可以有针对性的做出调整。目前网站类型也在不断的拓展，视频网站、社交网站越来越火。就此我们总结了几点用户喜欢什么样内容的特征。
1.免费
东西再好，要是收费的话人们都会考虑一下。但是如果你的东西收费而其他地方不收费，那么用户就会选择离开；如果没有免费的，用户就会货比三家的，然后选则最便宜的买下来。但是由于网上免费的东西有很多，所以免费已经成为各大网站的一句广告语。
2.独特的
这里讲的独特是广义的，举个例子来说，在选择咨询时，在注重量的同时不能忽略质，但是由于现在咨询太多，而真正有价值的内容又太少，针对于此我们可以就一些咨询开展各种形式的讨论，让用户参与其中，从而增强用户的黏度，如果用做好的话，形成一种氛围，进而拥有自己的铁杆粉丝，品牌的建立就是这样开始的。独特性的另一种解释就是你有别人所没有的东西。每个网站的独特性都是在深入了解了用户之后，有针对性推出的服务。
3.新鲜
无论是功能还是咨询，只要够新鲜就会吸引人。每个人都有好奇心，对于新鲜的事物，从来就不会拒绝。所以，如果网站上咨询常更新功能上也有新奇的地方。就会让人眼前一亮，从而吸引用户的关注，同时也可以通过他们的良好体验告诉更多的人。要知道，口碑相传不但速度快而且它的信任度和关联性还是很高的。所以人们又称它为“病毒式营销”。
4.互动
网站除了有好的、新鲜内容和功能之外，互动的功能和氛围也是必不可少的。互动的形式不仅有发帖、回帖、顶贴还包括发邮件、MSN、QQ、短信、电话等形式。关键是在这些互动的功能的形式上要人性化。如果能聚集一群长期活跃用户，通过他们来带动整个网站的氛围。俗话说得好：看起来容易做起来难。因此，这就需要长时间地培养，细心观察，有了问题之后及时做出反应。
5.权威
在这个信息爆炸的年代，人们没有那么多时间和精力去看更多的信息。而且有时候，网民的鉴别成本还很高，那些“误导信息”和“虚假产品”，导致最后出现的结果就是马太效应，强者更强了。所以人们很自然地就会认为强者就是权威的。
相信除了以上几点之外，或许还有其他特性能显示出用户喜欢什么样的内容。但是以上几点确实最基础、最普遍的。希望以上几点对各位有所帮助。