营销的目的是什么?有的人说是赚消费者的钱，正确。也有的说，营销的目的就是为了让更多消费者认识公司的产品或服务，继而愿意购买它们，正确。但如果营销仅仅是为了促销或者是推销的话，那么我们就是把营销看得太显浅了。
其实营销的目的就是要认识消费者的需求，深刻了解消费者的需求，从而可以设计制作出合适消费者需求的产品或者服务，让一个企业可以用最小的促销成本达成最大的销售效果。譬如说，老顾客的维护，就是营销的最佳体现!
相信大家都应该知道并亲身了解过，开发一个新顾客的成本，要远比维护一个老顾客的成本大多了，有时候，我们或许投入诸多力量去开拓市场，但成绩寥寥，但只要我们用心去和老顾客打好关系的话，反而订单可以源源不断地出现。
所以，营销已经从最初的4p’s(产品、价格、渠道、促销)转变为4c’s(顾客的需求、成本、便利和沟通)。
1、了解顾客的需求。使用手机微信来了解顾客的需求，相信很多商家都希望做到这点。大型企业可以动用各种资源来实现大数据的挖掘，但对于小商家而言呢?唯有就是用心去维护现有这批顾客的关系，了解他们的实际需求。那么我们怎样才可以了解顾客的需求呢?其实任何顾客，只要他愿意加你的微信的话，就代表他愿意和你沟通，那么我们就要从沟通开始去了解顾客的需求了。
2、和顾客在微信上沟通。其实在微信上和顾客进行沟通也是需要讲究技巧的，并不是说你可以随时随地去骚扰添加你微信的这群老顾客，但你可以使用另一种形式来实现，譬如说“朋友圈”的交流。